Comper volta atrás e deixa de cobrar estacionamento

Menos de um mês após provocar a ira de internautas nas redes sociais ao anunciar a cobrança de estacionamento de seus clientes na loja da Rua Ceará, na esquina com a Avenida Mato Grosso, a diretoria da Rede Comper de Supermercados voltou atrás e suspendeu a medida. Queda nas vendas tanto no supermercado quanto nas lojas instaladas no local, redução do número de consumidores no espaço e muita reclamação por parte dos lojistas teriam forçado a mudança de rumo.

Anunciada em 13 de dezembro pela diretoria do Grupo Pereira, proprietário da Rede Comper e Fort Atacadista, a cobrança de estacionamento foi muito mal recebida pela população. Críticas se multiplicaram nas redes sociais e muitos internautas anunciaram o boicote. informando que não mais iriam fazer suas comprar no local. Por sua vez, o superintendente do Procon, Marcelo Salomão, convidou os diretores da rede para darem explicações.

Apesar das críticas, os administradores do Comper decidiram manter a cobrança, alegando que muitos motoristas estacionavam seus carros no local sem sequer irem ao supermercado, às lojas ou praça de alimentação. Mas o resultado acabou sendo inverso ao esperado. Grande parte dos consumidores desapareceu do local, o que provocou queda nas vendas em todos os pontos comerciais existentes no local.

Em parceria com a empresa Seven, a Rede Comper estabeleceu a isenção do pagamento do estacionamento apenas aos clientes que gastassem o mínimo de R$ 30,00 em compras no supermercado ou nas lojas e praça de alimentação. Para carros, o valor foi fixado em R$ 6,00, sendo acrescido R$ 1,00 a cada hora extra. Para motos, R$ 5,00, com R$ 1,00 a cada 60 minutos adicionais.

Detalhe: o pagamento, sem a isenção, poderia ser feito apenas em dinheiro. O problema é que existem no imóvel lojas que vendem produtos a preços baixos, como é o caso dos quiosques de sorvetes, loja de cosméticos, drogaria, lanchonetes e restaurantes.

O movimento no horário do almoço aumenta, devido à praça de alimentação existente no local. Uma refeição, em diversos desses pontos, sai por menos de R$ 30,00 e muitos clientes são atraídos pela facilidade para estacionar seus veículos.

Queda nas vendas – Já no início da cobrança os comerciantes, justamente no melhor período de vendas, que ocorre no Natal e nas festas de fim de ano, sentiram a queda nas vendas. O problema se potencializou em função de o Comper não ter adotado nenhuma medida no sentido de informar seus clientes, com antecedência, a respeito do início da cobrança.

Por conta disso, os dirigentes da rede foram convocados pelo Procon a dar explicações. “A cobrança não é ilegal, mas os consumidores deveriam ter sido avisados previamente, já que o supermercado jamais cobrou por esses serviços”, disse Marcelo Salomão. Ele lembra ter recebido, em dezembro, diversas reclamações de clientes e que a Rede Comper iria suspender a cobrança, o que de fato ocorreu agora.

De forma bastante arcaica, com a mobilização de diversos funcionários e comprovantes de estacionamento preenchidos de forma manual, à caneta, apesar de ter instalado validadores eletrônicos no local, a Seven deu início à cobrança, que durou menos de um mês. A assessoria de imprensa da Rede Comper foi contatada para se manifestar a respeito da situção, o que não ocorreu até a publicação desta matéria.