Procon autua Magazine Luiza em Campo Grande

A falta de atendimento pare clientes preferenciais levou o Procon Estadual a autuar uma das lojas do Magazine Luiza em Campo Grande, localizada na rua 14 de Julho, após a situação ter sido denunciada por consumidores.

Em diligência realizada na loja, fiscais do Procon Estadual confirmaram a irregularidade. Entre os problemas verificados, foi constatada a inexistência de atendentes nos caixas que deveriam ser destinados a idosos, gestantes, portadores de necessidades especiais e autistas. Nem mesmo nos caixas de atendimento geral é oferecido tratamento prioritário para esse público.

Pessoas que se dirigem ao Magazine Luiza, tanto para realizar compras como para pagamento de contas, mesmo constatado que se enquadram entre os que têm direito à prioridade, entram em uma única fila, sem distinção. Também foi constatada pelos fiscais a inexistência de identificação de caixas preferencias aos quais deveriam se dirigir as pessoas beneficiadas pela Lei.

Em se tratando de atendimento no setor de crediário foi verificada a inexistência de senha que diferencie o procedimento. Em razão das irregularidades, foi expedido auto de infração. Os responsáveis pelo estabelecimento comercial têm prazo para apresentar justificativa e promover a readequação dos serviços.