29 de Março de 2024

Segmento de turismo LGBT é tema de workshop no Sebrae em Bonito

Terça-feira, 10 de Março de 2020 - 03:13 | Redação

imagem
Segmento de turismo LGBT é tema de workshop no Sebrae em Bonito

Com o objetivo de capacitar os profissionais do turismo, ampliar seu atendimento e desenvolver produtos que atendam às demandas do turista LGBT, a Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul (Fundtur-MS), o Sebrae estadual, a Prefeitura e o Conselho Municipal de Bonito, promovem o 1º Workshop de Turismo LGBT. O evento acontece no dia 12 de março, no Sebrae de Bonito (MS).

O projeto foi criado para a qualificação profissional e para que os clientes do segmento sejam cada vez mais respeitados e bem acolhidos nos destinos do Estado, que já tem Bonito como cidade considerada gay friendly (onde a diversidade é bem-vinda).

A gerente de Mercado da Fundtur-MS, Karla Cavalcanti, considera o workshop uma chance do profissional se capacitar para um dos segmentos que mais cresce no Brasil. “Para atender melhor um público é necessário conhecê-lo. É essa a oportunidade que trouxemos para o trade sul-mato-grossense. Mais do que aproveitar uma oportunidade de mercado, esse seminário é uma capacitação sobre melhor atendimento ao cliente. O objetivo é permitir que o cliente LGBT+ venha para o Mato Grosso do Sul, tenha a melhor experiência possível e saia encantado com nosso destino”, ressalta.

Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), o turismo LGBT representa 10% do volume do turismo mundial, sendo responsável por 15% de todo valor movimentado no setor. O Brasil é o segundo maior mercado LGBT no mundo, ficando atrás somente dos Estados Unidos.

Os palestrantes do 1º Workshop de Turismo LGBT são o diretor comercial da revista ViaG, Alex Bernardes, que está no mercado há 12 anos e é idealizador e diretor geral do Fórum de Turismo LGBT do Brasil, além de realizar palestras pelo Brasil e exterior apresentando as oportunidades de negócios e benefícios socioeconômicos do mercado LGBT+; o consultor, jornalista e secretário-adjunto do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+, JP Polo, que atua como palestrante e conferencista em temas de viés inconsciente, sustentabilidade, responsabilidade social, diversidade e direitos humanos desde 2015; e Marcell Filgueiras, publicitário, jornalista, youtuber, podcaster e editor da Revista ViaG de Turismo e Diversidade.

Faça sua inscrição gratuita clicando AQUI e confira a programação do evento:

• Das 9h às 9h30 Welcome Coffee

• Das 9h30 às 12h30 Palestra 1 Turismo fora do armário: Conhecendo a sigla e as questões LGBT+. Palestrante: JP Polo

Diversidade e Inclusão – Conceitos – Diversos somos todos – Qualidade da demografia X qualidade das relações – Estamos falando de respeito!

Viés Inconsciente – Estereótipos / preconceito / discriminação – Como isso nos afeta? – Padrão dominante – Não tire conclusões. Pergunte!

As questões LGBTI+ – A sopa de letrinhas – Orientação sexual / identidade de gênero / sexo biológico / expressão de gênero – Números e pesquisas – Legislação – Linguagem inclusiva – O poder do(a) aliado(a) – O que podemos fazer conjuntamente?

• Das 12h30 às 13h30 Almoço no próprio prédio do SEBRAE

• Das 13h30 às 15h40 Palestra 2 Atendimento ao público LGBT+ e gestão de conflitos.  Abrange setor de reservas, camareira, receptivo, bares e restaurantes. Palestrante: Marcell Filgueiras

Atendendo ao público LGBT – Tratamento correto a clientes LGBT – Atenção aos detalhes na hospedagem – Naturalizar a diversidade para o staff da empresa – Conceito de empatia e respeito no atendimento ao público

Gestão de conflito – Identificação de pontos críticos no atendimento – Identificação de pontos críticos na estrutura da empresa – Como gerir conflitos entre clientes – Evitar situações discriminatórias em ações de marketing; – Sororidade e machismo

• Horário: 15h40 às 16h Intervalo para Coffee

• Das 16h às 17h Palestra 3 Mercado LGBT+ atraindo o público e aproveitando as oportunidades Palestrante: Alex Bernardes

Conhecendo o mercado LGBT – A história do pink Money – Tamanho do mercado no mundo – Tamanho do mercado no Brasil – Mercado de turismo LGBT, números atuais e perspectivas de futuro

Atrair o público LGBT – Projetos inspiradores e resultados alcançados – Eventos voltados para o público LGBT com potencial de captação

SIGA-NOS NO Jornal VoxMS no Google News

VoxMS - Notícia de Verdade