Lei da Fila: Bradesco é novamente autuado pelo Procon

Apesar de insistentes intervenções de equipes do Procon Estadual no sentido de prestar atendimento de modo a  cumprir o que determina a legislação de consumo, principalmente a lei da fila, redes bancárias insistem em transgredir e  prejudicar o consumidor.

Desta vez a irregularidade foi constatada pela fiscalização do órgão na agência do Bradesco localizada na  rua Cândido Mariano 1541, onde os fiscais constataram demora excessiva no atendimento. De cinco senhas verificadas, três consumidores foram prejudicados com tempo de espera acima do que permite a lei, havendo caso em que a demora chegou a 1 hora e 17 minutos para atendimento geral e outra em que a espera foi de 1 hora e três minutos para cliente  que se dirigia ao caixa.

Em dias normais a legislação prevê espera de no máximo 15 minutos, enquanto em dia de pagamento de servidores públicos ou de maior incidência de vencimento de boletos, o tempo pode ser de até 20 minutos. Devido a insistência da unidade bancária, alvo de fiscalizações anteriores, a descumprir a lei da fila, foi mais uma vez expedido auto de infração, que poderá  culminar em multa ao Bradesco.